华为你就是这么做售后？

去年在网上买了部MATE2手机，用起来还不错，去年到现在还帮别人买了十几部化为手机，MATE2手机在一月份在音量键旁边屏幕出现了小黄点，觉得不大算了，三月份以后斑点越来越大，现在有了3*15毫米，5月20日左右打了400电话，让到福州的售后网点检查，22日到福州售后，说要拍照让华为福州办事处的人鉴定能不能保修，到6月2日上午一直没有回音，期间本人多次打福州售后电话一直没人接听，打了3次400电话，都没能正式答复，6月2日下午福州售后的工作人员终于在百忙之中，抽空接了我的电话，答复我上级部门不同意给我保修，问是哪个上级，也不清楚，只说有疑问打400，再打400说是福州售后的说屏幕是人为原因出现的黄斑不能保修，如果有问题安排人跟我联系，联系时间不确定。请问华为屏幕黄斑怎么人为损坏？用笔画上去的吗？我拿部手机请你们人为弄出黄斑来，能弄出黄斑来我认了，售后网点推诿与400之间踢皮球，华为手机能做到现在的口碑不易，且行且珍惜。6月2日在论坛发帖后，版主积极的联系了我，要我耐心的等待他与相关部门沟通。
没想到6月4日有华为的售后人员打电话给我说给我最终的答复是不于保修，理由是经与售后网点的上级联系后，这个所谓的上级我也不知道是什么机构，说是根据相片得出我的屏幕是外力原因造成的黄斑，我问售后外力怎么作用会这样，说是磕碰或按音量键太用力了，我就奇怪了凭一张照片怎么看出来我手机磕碰过(我手机外观根本就没磕过），按音量太用力了？你听过音量键太用力按手机屏按坏了？华为售后这么拽任正非知道吗？

朱丽叶的秋天 发表于 2015-6-2 19:25
亲您好，劳请您按照以下格式填写信息，方便我们可以及时反馈给相关人员
产品型号：
问题描述：

产品型号：MATE2
问题描述：屏幕靠近音量键处有3*15毫米的黄斑
所在城市：福州
去过的网点名称：
去过的网点地址：福州五一中路大利嘉城C区
个人电话：13365915979
样图（可选）
售后服务满意度：非常不满意

朱丽叶的秋天 发表于 2015-6-2 19:25
亲您好，劳请您按照以下格式填写信息，方便我们可以及时反馈给相关人员
产品型号：
问题描述：

产品型号：MATE2
问题描述：屏幕靠近音量键处有3*15毫米的黄斑
所在城市：福州
去过的网点名称：
去过的网点地址：福州五一中路大利嘉城C区
个人电话：13365915979
样图（可选）
售后服务满意度：非常不满意

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