荣耀6puls屏幕碎了

手机的屏幕掉地下了，有不少裂纹。其他一切正常。听着，用着，看着都和之前一样。华为官方指定维修点修理时被告知电池也要一起换。而原因是华为发货的时候就是带着电池的。打华为热线投诉，得到的答案是维修点订货的时候就是带着电池的。那我想是不是发货或者订货的时候带着芯片，那我修的时候是不是要芯片一起换？由于手机是在苏宁买的，去苏宁维修点咨询，电池是不用换的。投诉打了10分钟，接线员反复就是那一句话，就是这么订的货！我真无语了！