求助！手机不能在线升级了，连恢复出厂设置都恢复不了.

不知道为什么手机在线直接升级了好多次都是进到紫色华为标志就不动了，然后就自动重启进到桌面，最后提示升级失败.之前都是这样升级的也没有问题，这次不知道怎么了.我本想恢复出厂设置再直接升级试试，结果也是一样的情况.出来紫色的华为标志，然后过一会儿就自动重启，恢复也失败了.我现在该怎么办呢？怎样才能正常在线升级呢？{:6_142:}

手机有安装sd卡吗？有的话暂时先取出再试试。另外不知道楼主root过没有，如果root了可能就会导致更新失败，还是去emui专区下载完整固件包卡刷下吧。

最爱路飞 发表于 2015-5-16 07:19
手机有安装sd卡吗？有的话暂时先取出再试试。另外不知道楼主root过没有，如果root了可能就会导致更新失败， ...

我是电信的，也没有root过