线下门店预约服务 （仅代表个人观点）

我前几天看见有免费贴膜服务 想着到店即贴 特意线上预约了 但是到了门店之后 店员告知我需要等候 我进去时大厅有很多人并且他们是现场排号 店员告诉我今天手机维修比较多 但是我想问一下 如果是这样的话 我不知道线上预约有什么意义 明明是节约时间的一个方式 又搞的这么麻烦 难道说线下门店都是这样吗？