购买新机十几天出现死机多重故障一拖再拖

购买新手机不久，就遭遇了死机等多种故障，这本身就令人心情沮丧。更糟糕的是，当我联系售后服务电话寻求帮助时，得到的回应让我更加愤怒🔥。一开始，客服以及所谓的负责人信誓旦旦地保证，只要线下店铺有相应的机型库存，就可以顺利进行更换。他们详细解释说，无论是软件还是硬件问题，只要在保修期内，都会得到妥善的处理。他们还补充，为了确保顾客的权益，公司有完善的售后服务流程，包括故障鉴定、更换申请以及新机的发放等环节，都会在第一时间为顾客提供解决方案。然而，当我进一步询问具体更换流程和所需时间时，他们的回答变得含糊其辞，没有给出明确的时间表和具体的步骤，这让我感到非常不安。
荣耀因自身原因长期推脱，导致消费者承受数千元的损失！如今面对问题，却遭遇这种互相推诿的处理手段，实在让人心灰意冷💔。这种不负责任的态度，不仅冷却了消费者的热情，更严重损害了品牌在公众心中的信誉，期望商家能正面应对问题，给予消费者一个公道的答复🙏。同时，还有大量死机反映故障的视频存在。
先前已代为完成工作，确证实体店有现货，满怀期待前往店铺等待。然而，核实进程屡次拖延，始终未见回音。在多次电话催询后，竟得悉先前承诺无效，必须通过售后服务自行联络生产商渠道以补发货品或更换机器。经过这一系列周折，问题依旧未得到解决，反而耗费了大量时间和精力😤。消费者选购产品，所重视的不仅是其性能与品质，更包括品牌所提供的完善使用体验和确切的售后支持。即便经过多次沟通，拖延数月更换新机，依旧状况如故，渠道补发时还需跨型号处理，并以二手机器的价值进行差价置换。现在彻底摆烂不给更换跨机补差！只可以更换渠道补发机还无法确认时间机子，再有类似情况也没办法。