关于Magic UI 6.1版本升级YOYO助理的官方说明与常见问题解答

各位用户朋友们大家好：
我们最近已经给大家推送了【Magic UI 6.1版本】的系统升级。这次升级对智慧助手功能的入口和操作逻辑做了调整，可能刚开始用会有点不习惯。我们整理了大家关心比较多的问题和解决方法，希望能帮大家更快熟悉新版本。使用中遇到任何问题，都欢迎随时找我们反馈～

一、升级机型范围

• 荣耀60 SE、荣耀50 SE
• 荣耀畅玩40 Plus、荣耀畅玩30、荣耀畅玩30M、荣耀畅玩20a
• 荣耀Play 7T、荣耀Play 7T Pro、荣耀Play 6C、荣耀Play 6T Pro、荣耀Play5 活力版
• 荣耀X40i、荣耀X30i、荣耀X20
• 荣耀平板8、荣耀平板V7、荣耀平板V8、荣耀平板V7 Pro

（版本采取分批方式进行推送，请还没有升级的朋友们耐心等待）

二、升级后常见问题及解决方法
问题1：升级系统后，找不到智慧助手和智慧语音？
解决方法：
系统升级后，原预装的华为智慧语音将升级为荣耀YOYO助理，智慧助手名称更新为荣耀AI&YOYO。
您可以在系统设置中找到荣耀AI&YOYO，并点击使用。如设置页找不到荣耀AI&YOYO，可能是被误卸载，请在桌面或负一屏搜索栏输入“YOYO建议”后点击恢复。恢复完成后，再进入系统设置，即可找到荣耀AI&YOYO。



问题2：升级系统后，智慧助手无法唤醒？
解决方法：
如果您的手机/平板无法唤醒智慧助手，请按照以下方法尝试排查：
① 是否有打开语音唤醒开关
进入系统设置，搜索并进入YOYO助理界面，打开语音唤醒的开关。如果在YOYO助理界面中没有语音唤醒开关，说明您的手机/平板不支持此功能。
② 在充电和亮屏时使用YOYO助理目
前部分手机/平板上的YOYO助理仅支持充电和亮屏唤醒，请在充电/点亮屏幕后再尝试唤醒YOYO助理。
③ 检查是否已开启省电模式和超级省电模式
当设备进入省电模式和超级省电模式时，系统将默认关闭YOYO助理语音唤醒开关。您可以关闭低电量模式（设置>电池>省电模式/超级省电模式），或者手动开启YOYO助理语音唤醒功能：设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO助理>语音唤醒。
④ 手机/平板可能已进入睡眠模式
夜间长时间未使用手机/平板时，设备可能已智能进入睡眠模式，因此无法唤醒YOYO助理。请您解锁设备后再使用YOYO助理功能。
⑤ 手机/平板关机重启之后需要解锁唤醒YOYO助理
手机/平板关机重启以后，需要重新解锁才能唤醒YOYO助理。请您在关机重启后先解锁设备再使用YOYO助理功能。
⑥ 检查手机/平板的麦克风是否出现问题
您可以打开我的荣耀APP>服务 > 智能检测 > 手动检测 > 麦克风 > 开始检测，然后按操作指示排查即可。
如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

如果检测结果显示麦克风没有问题，请您拨打95030荣耀客服热线或者打开我的荣耀APP-我的-在线客服-对话框中输入人工服务联系荣耀客服为您进一步核实处理。



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