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GTpro莫名黑屏

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HONOR2307014341822  LV4  发表于 4 天前 湖南 来自:荣耀GT Pro
目前9.0.0.136版本,从昨天开始出现莫名其妙的黑屏(都是在晚上),所有按键无反应,几乎接近关机的状态(理由是蓝牙手表会显示失去连接)
放置一会又会莫名恢复,黑屏期间手表寻机或长按开机键的操作会被押后执行,
想问问有没有了解原因的朋友。
现在很担心平常使用时莫名黑屏
评论3
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,听雪看到您的问题了,这边为您找到:当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
请您按照以下方案排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
重启设备即可退出安全模式。
如果后续还有其他问题,很高兴为您服务。
HONOR2307014341822  LV4  发表于 昨天 07:46 湖南 来自:荣耀GT Pro
上周五又出现一次,周六出现两次还是在白天旅游的时候,幸亏和朋友一起还有手表支付宝,要是一个人连付款都不行。周日未出现,这周再观察观察。
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 昨天 18:50 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,若之前的方案没能帮助到您,您也可以试试:
1.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
2.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
若您后续还有别的问题,欢迎您随时联系我。
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