10000种四位组合，已经试了300种都打不开手机！！

我是4位数密码，0到9  10个数字 有10000种4位组合，我已经试了300组，都不能解锁手机，荣耀官方一直不承认是手机的故障引起的，网上看到有好多用户都出现了这个问题，难道不能引起官方的重视吗？ 都没有检测我的手机，电话客服和门店工作人员一直强调手机不会出现这种情况，可是事实就在眼前，密码正确打不开手机！！
密码正确
我只要求返厂检测，保留数据！！

事件描述:9月14日下午4点到5点一直在使用手机，5点左右手机充电5点20左右接了个微信语音，就发现密码不能解锁，人脸也不能解锁，没在意，强制关机重启还是不行，4位数密码，两部手机同样的密码，密码不可能错，不想恢复出厂设置，里面有数据！！

14日到16日打了几次官方客服电话，1建议回忆密码（确实没有改过），2恢复出厂设置（我要数据，不然谁不知道恢复出厂设置咧），电话客户说24小时给我回电，到现在也不见电话！

我怀疑是不是前几天手机升级留下的漏洞（除了这个我真想不出来原因），郁闷死了！！
在论坛上也看到过同样的情况，希望官方引起重视，我愿意提供手机做实验，我要保留数据！