荣耀还是以前的荣耀吗？荣耀商城APP里的购买的东西都不管了吗？

事情是这样的，我今天8月份在商场卖了荣耀亲选2i,这是单号SN:5504ACGF256J1519号，宣传的防水呢，结果我就湿手摸了一下就坏了，直接黑屏了。出现问题后，我就立马给官方客服反馈了，官方客服的方案是我自己给三方（荣耀亲选）打电话，我没有接受，让他们处理，一天后三方给我打电话了，处理方案是（荣耀亲选厂家）给我检测，邮费还让我自己处，这我能愿意啊?在我的坚持下他们出来运费，给我说如果不是人为因素给我换新，然后我就把产品寄回去了，厂家收到了后，直接没有给我打电话，就给我换新了，问题也没有说，关键我是他们默认的处理方案是给我换新，没有征求我的意见，就让人很不舒服。我的诉求一直是退货退款，我打荣耀客服电话，他们说处理不了，不能退款，因为过了退款时间，我就是坚持退款退货，因为我对这款产品失去了信心，不想购买亲选的东西了，就算换新了我也不要。大家说说这该咋办?东西是在荣耀商场购买的，客服的意见是退不了，我该咋办盆友们。以前荣耀没有离开华为和赵明，觉得产品质量和服务都挺好的，离开后咋成这样了，这是咋回事啊😫😫😫。盆友们帮我出出主意。