每次听微信语音贴到耳朵上就黑屏，语音也停了

月下翱翔China 发表于 2025-9-16 15:10
我相反，贴到耳朵跟没贴一样，不熄屏，但是钉钉就没有这个问题，说明不是传感器的问题，应该是系统的问题

@月下翱翔China 层主您好，关注到您的问题，萧萧立马飞奔而来，关于您反馈的问题，萧萧为您查询到：
1.请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签）
2.如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：
拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡接近光传感器，观察是否熄屏（延时3s）；远离，屏幕是否点亮。
如果您认为传感器没有问题，而只有微信电话出现该问题，您也可以尝试卸载微信后重新安装，观察问题是否得到改善。
温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。
如果以上方案不能解决您的问题，可以随时联系萧萧为您服务哦。

@月下翱翔China 层主您好，收到您的反馈了，如果您认为不是微信问题，请您按照前面的方法测试接近光传感器功能是否异常。
如果遮挡接近光传感器，屏幕持续不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
如果以上方案不能解决您的问题，可以随时联系萧萧为您服务哦。