真的很离谱，所谓的专家回电，关于问题只字不提，却让用户每次都手动去关闭所出现的问题！

前段时间有反馈过YOYO建议取快递时，快递取出后仍提示有待取件问题，导致好几次取完快递回家后又再次跑去快递柜取件，结果显示无待取包裹，针对此问题反馈之后，所谓荣耀社媒服务专家工号“20153”给我的方案就是，让我每次出现问题之后都去手动操作关闭，关于存在的问题只字不提，当我问到上线YOYO建议初衷是给用户更好的体验，给用户带来方便的，还是给用户制造麻烦的？对方不正面回答，甚至表示听不懂我所说的！
甚至，之前客服回电时，也有说到工程师说让出现问题后手动去关闭，真的很搞笑，如果这点问题都处理不好，也不配做工程师。
我提供了完整录屏，也按要求抓取了相关日志，搞笑的是第一次客服回电，连视频都不看，就在那儿瞎说，客服不看我可以理解、工程师也不看真的很离谱，客服和工程师都不看就更离谱了。
我想问，如果这么简单的问题都得不到解决，都需要用户每次手动关闭，那你上线这个功能的意义在哪里呢？