线下店员工很不专业 很不愉快的一次线下体验

        作为一个荣耀用户  从Magic3系列开始到现在  第一次想购买平板第一时间就考虑荣耀
        前几天了解到GT2Pro  因为一直没接触过荣耀的平板和GT系列  不知道有分线上线下  今天跑去线下店先看看GT2Pro  结果得知只有在线上渠道
        本来没什么  结果店内的几位员工一开始很热情  得知我问的是GT系列特别是确认我问的是GT2Pro后  带着一点轻蔑的笑然后告知只有线上渠道
        首先  我说明一下  我没有证据证明她们的情绪是否如我所说  到时作为一个顾客  第一感受就是被看取笑了“不买主流就别来线下”
        之后我荣耀商城看了下Magicpad系列  再去同一家店里咨询  她们一开始看到我的表情依然不算友善  得知我询问主流系列突然就热情起来了  两三个服务员一起来服务  可是当我问到功能系列的问题  她们却一概不知  回答都是跟背书一样  只会说宣传有点的内容  最后给一句“我们没培训这些”  我问“只培训了推销的是吗”  她们回答“是的”

        我知道整件事有可能是误会  但抛开情绪部分服务方面确实就是不专业  这个问题很多次去线下店都遇到过  要么实习生或者新人  有点社恐不敢多说问的也不太清楚  要么老员工甚至更高级别的员工一壶“职场老手”的官方回复口吻  问到细节依旧不清不楚  有的问题甚至还没有YOYO人工AI回答的详细

        可能很多品牌线下也有类似的问题  到时我既然选着荣耀  我希望之前荣耀不要或者减少这类问题的出现  加强线下员工的培训  之前每个门店当班的员工里要有可以解答大部分和你们自家品牌相关的的问题  而不是一味的推销和怂恿顾客买更贵的商品赚更多的提成