关于指纹识别问题（连续坏两次，每次间隔刚好约5个月），我已投诉至315等待调解

我于2024年10月通过荣耀官方授权的线下门店购买荣耀Magic V3手机。在该手机购买后5个月，该手机便出现指纹按键（电源键）无法识别指纹的问题。

我于今年3月份根据荣耀官方的指引，到其官方授权的线下服务维修店维修。

然而在维修后5个月（今年8月底），同样的地方再次出现同样的问题，电源键指纹识别功能再次失效。由于该问题在我所购买的这台手机上出现2次，我认为我所购买的这台机器涉嫌存在质量问题，但是荣耀官方拒绝我的任何换机/换货诉求，仅要求我到其授权服务点再次维修电源键指纹识别模块。

考虑到指纹识别模块在我这台机器出现故障的时间周期几乎完全吻合，上一次出故障是在购机后5个月左右时间，这一次出同样的故障是在维修后的5个月。因此我严重怀疑其官方维修的服务能力，工艺设计可能存在缺陷。

我担心在同一地方维修2次，无法有效解决这台手机的指纹模块功能问题，很有可能在本次维修后的5个月再次出现问题（参考前面二次出故障的频率）。我这次再次维修后，若指纹模块再次经过5个月损坏，就超过保修一年的时间，荣耀就可以对我提出收费维修的要求。这招，高！

荣耀官方客服多次在我电话表示我这台机器出现的问题是个例，未接到其他用户反馈同类问题，无视官方论坛多位V3消费者投诉反馈的事实。

既然荣耀官方客服认为我这台机器指纹模块损坏两次是个例，那我有理由怀疑他们销售给我的这一台机器存在质量问题。因此我要求荣耀手机官方给予换机的处理方式，但遭到荣耀手机官方拒绝。目前消协和工商管理部门已介入处理。


请各位机友引以为戒，对荣耀官方售后降低预期，谨慎继续考虑这个品牌。

（⚠️注：我已截图保存这条论坛帖子，若官方无正当理由删帖，我会在315申诉的过程中作为官方刻意逃避问题的举证。有必要的起诉的时候，作为附件将删帖证据递交法院。）