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微信语音通话放耳边屏幕不会熄屏

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HONOR2506022961507  LV4  发表于 5 天前 河南 来自:荣耀Magic7
微信通话的时候,手机放在耳边不会熄屏,总是误触屏幕
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型第三方软件类
应用名称微信
应用版本8.0.62
系统版本PTP-AN00 9.0.0.187(SP1C00E186R102P18)
评论3
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,南风已关注到您发布的内容,非常抱歉给您带来不便!关于通话时手机靠近耳部不息屏的问题,辛苦您按照以下方式排查:
1.请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
2.如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!

评论

打电话可以熄屏,打微信就不行  发表于 4 天前  河南
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 4 小时前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题南风已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。南风会尽力协助您!
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