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关机重启

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荣耀小达人丶安好 荣耀答答团  发表于 9-2 10:26:52 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!安好有关注到您发布的内容,非常抱歉给您带来不便!请您按照以下方法排查解决:
1 更新系统版本;
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2、请检查电量是否充足;
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
3、检查是否设置定时开关机;
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
4、检查手机是否处于温度过高或过低环境;
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
希望安好的解答能帮到您,若您后续遇到问题欢迎随时联系安好为您服务。
荣耀小达人丶安好 荣耀答答团  发表于 9-5 10:30:30 湖南 来自:浏览器
楼主您好!若上述方案无效,辛苦您再次尝试下列方法:
1、检查存储空间是否充足;可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
2、检查应用兼容性问题;您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
3、尝试取出外置存储卡;外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
温馨提示;系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。希望安好的解答能帮到您,若您后续遇到问题欢迎随时联系安好为您服务。
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