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楼主您好，笙笙有关注到您的问题，很抱歉给您带来不好的体验，笙笙查询到以下方案，辛苦您尝试一下，希望可以帮到您。
1.检查是否打开了语音唤醒开关
进入设置，搜索并进入语音唤醒界面，打开语音唤醒的开关，根据屏幕提示录入唤醒词。
2.进行唤醒词录入
您可进入设置，搜索进入语音唤醒，点击唤醒词训练或唤醒词，重新进行唤醒词录入。唤醒词录入成功后，把唤醒灵敏度调为高。
3.检查是否已开启低电量模式
当设备进入低电量模式时，系统将默认关闭语音唤醒功能。您可以关闭低电量模式（设置>电池>低电量模式），或者手动开启语音唤醒功能：设置>智慧助手>智慧语音>语音唤醒。
若您问题没有解决，可再联系笙笙。

笙笙这边看到您的回复了，您可以检查设备麦克风是否出现问题，请您在我的荣耀APP中进行检测是否麦克风出现问题。
检测方式：打开我的荣耀APP，进入服务＞设备检测，点击立即检测，手机各功能进行检测，检测故障（如检测、自动修复）需要手动配合进行。
如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往 荣耀授权服务中心进行检测处理。

如果检测不是麦克风出现问题，可能是语言识别数据库异常，请您清除应用数据后重试（清理智慧语音数据时，您设置的唤醒词会被清理，清理后需要重新设置）。具体操作方式：
进入设置，搜索进入应用管理，点击>显示系统程序，找到并进入智慧语音/YOYO助理和讯飞语音引擎，点击存储 > 删除数据，重启设备后即可正常使用。
如无讯飞语音引擎，则清除智慧语音数据即可。

9月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）