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会死机了

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HONOR2508037600237  LV2  发表于 3 天前 新疆 来自:荣耀X60 GT
会突然卡死,啥也不动,关机都关不了
评论4
荣耀小达人丶诗诗 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,诗诗看见您的问题赶来了,非常抱歉给您带来不好的感受,当您的手机在使用过程中出现卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决。如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序;多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。(软件卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份)
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
(重启设备即可退出安全模式。)
3.确认是否安装过非荣耀官方系统;非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件;系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统
荣耀小达人丶诗诗 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望诗诗的回答能帮助到您,后续您有其他问题也欢迎随时联系诗诗。
江户川立恒  LV9  发表于 3 天前 北京 来自:荣耀50 5G
不应该有这个情况啊
星流速度  LV8  发表于 前天 10:14 江苏 来自:荣耀Play9C
很正常,什么配置的处理器能带动什么app,app安装太多就会卡死机,网速太慢也会卡死机
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