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荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 8-19 20:40:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好,感谢您的反馈,阿盐有关注到您的问题,对于手机自动重启的问题,请您按照以下方法排查解决:
1.请检查电量是否充足;请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.检查是否设置定时开关机;请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看
3.检查是否有异物阻塞电源键;请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
4.检查手机是否处于温度过高或过低环境;当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
更多方式可以参考官方链接;https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
对于   刷头条期间卡死,画面停滞,开始出现残影,噪音 的情况一般都是与第三方应用自身问题
我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈方式:今日头条>我的>客服中心>意见反馈。   
对于按开机键无法开机。可以按照以下解决方案尝试处理:
1.建议您查看设备上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏类应用程序,或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方应用程序导致,一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出,其它界面正常,请卸载该应用程序。
2.若问题依然存在,请您提前备份好数据,并携带购机发票前往荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

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