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玩和平精英屏幕不跟手

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荣耀小达人丶咕咕 荣耀答答团  发表于 8-19 10:20:03 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,咕咕有关注到您发布的内容,抱歉给您的带来不便,关于您的玩游戏触屏不跟手问题,您可以先按照以下方法进行排查:
1丶充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
2丶是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
3丶您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机/平板重启是否可解决。
4丶您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,咕咕建议您提前备份好重要数据,特别是微信,QQ等第三方应用数据,并携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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