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闪退,卡顿

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荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 8-18 22:56:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,念冬有关注到您反馈的问题,当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配可能对系统的版本有要求,建议您检查更新设备系统版本:
进入设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您备份重要数据(微信、QQ等第三方应用单独备份)及时升级到最新版本。
检查应用兼容性
第三方应用闪退时,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本,或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容,或者同类设备也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
希望能帮助到您,若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬!
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 8-18 22:58:24 湖南 来自:浏览器

应用卡顿有多种原因造成,请您按照以下方法进行排查:
清理内存和缓存
进入手机管家/系统管家点击立即优化/一键优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示,完成相应的设置。
进入手机管家/系统管家点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的去清理,根据提示删除多余的文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。
应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。建议您:
如果应用自己有数据管理功能,建议您备份重要数据(微信、QQ等第三方应用单独备份),使用该功能清理不必要的应用数据(聊天记录、音视频、图片等,如微信)。
进入设置,搜索应用管理,打开后找到卡顿的应用,选择存储,点击清空缓存。
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