刚过保就出现指纹解锁模块不好使

指纹解锁突然不好使，昨天还好用，今天就坏掉了，而且删除指纹也删除不了，有没有同样问题的小伙伴 一起解答一下，而且地区服务中心也太少了，维修点更少。

楼主您好，听雪看到您的问题了，关于您的问题请您按照以下方案排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您重启手机后尝试。
如果后续没有解决您的问题，请您随时联系我。

去了你们服务中心，还原所有设置也无法使用，指纹信息也抹除不掉，建议我返厂维修。可是门店连个备用机没有，怎么返厂。跟你们技术后台反馈一下呗，此次更新是不是把指纹模块给落了呀，怎么就突然不好使了，而且线下服务中心这么少，手机都是必用品了现在，维修更换零件太耗时了。

我也是刚过保修期一天，突然出现这种情况

而且我也是更新完系统就不能用了

@HONOR2408033465223 层主您好，关于您的问题，晓凯于（https://club.honor.com/cn/thread-29552120-1-1.html）给您留言了相关方案，辛苦您查看一下。

楼主您好，您的问题听雪已经了解了，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题听雪已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。听雪会尽力协助您！

还在保修期，听筒动不动杂音，一直推诿扯皮不处理，

HONOR2403227817762 发表于 2025-8-27 10:33
还在保修期，听筒动不动杂音，一直推诿扯皮不处理，

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请您消消气。
若您是手机听筒的声音有杂音，造成该问题可能有多种原因，请您按照以下方法排查：
1. 建议您尝试与不同对象进行通话，排查是否跟所有的人通话都有异常。
2、如当前信号或网络质量差影响通话音效，建议您移步到信号及网络质量良好的地方尝试。
3、其它场景的方案辛苦您阅读链接内容https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15806258/
4、若您是手机展开态下听筒位置（上扬声器）存在电流声，展开态下部分器件正常工作时产生的，非硬件问题，属于正常现象，您可以放心使用。
5、若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题，您可以联系华华告知，也可以到附近的荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示：若您前往服务中心检测，去之前提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。请您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。