专属兑未发货

上周一专属兑兑换了一个水杯，显示审核通过，一直都没有发货。找客服也不给处理，就是踢皮球“给您审核一下，给您反馈一下”一周过去了也没有解决方案。蒜鸟蒜鸟不就一个杯子吗，不要了。主要是一个星期了，一个态度都拿不出来