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锁屏状态下屏幕持续常亮不熄灭

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清欢Crucial  LV3  发表于 前天 21:40 重庆 来自:荣耀Magic7 Pro
这是什么BUG,我已经遇见过2次了,第1次是重启解决的,这次又出现了,每次都重启也不是个好办法吧。我发现这个BUG是有应用发了一条通知,屏幕亮屏显示通知后就一直没有息屏。
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论3
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 前天 22:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,萧萧关注到您的问题,飞奔而来为您解答,关于您屏幕锁屏常亮问题,请您检查是否开启了注视屏幕不熄屏:
如果开启人脸识别后,进入设置 > 辅助功能 > 智慧感知(或在设置中搜索注视屏幕不熄屏或设置 >荣耀AI & YOYO/智慧助手 > 智慧感知),查看注视屏幕不熄屏开关是否打开,如果开关已打开,会导致注视手机屏幕时会持续亮屏,建议您关闭此开关。
若以此回答不能解决您的问题,可以随时联系萧萧为您服务哦

评论

我拍了5分钟的视频,全程都没看过屏幕一眼,怎么可能触发注视不息屏呢?  发表于 前天 22:52  重庆
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 前天 23:23 湖南 来自:浏览器

楼主您好,萧萧关注到您的反馈,如果您此前重启后问题仍然存在,请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
(温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
如果该方案不能解决您的问题,可以随时联系萧萧为您服务哦。
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