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玩游戏手机温度高无响应

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HONOR2406176840068  LV3  发表于 5 天前 吉林 来自:荣耀Magic6 至臻版
“magic6至臻版”我的还电池效率100%!玩个京东斗地主温度高一点就死机!怎么点都没反应!半天才有反应!我去年六月份买的,期待早日解决这个问题! 玩游戏手机温度高无响应
产品型号BVL-AN20
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称京东
应用版本15.1.70
系统版本BVL-AN20 9.0.0.175(C00E175R202P22)
评论4
荣耀小达人丶阿毓 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来了不好的使用体验,关于您反馈的问题,辛苦您尝试以下方案:
1,确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2,确认是否运行不兼容的应用程序,某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3,确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。若是,建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

你这是ai回复问题吧!? 我玩游戏时从来都不充电,也从来没有运行一个后台程序! 除了运行京东时出现卡顿,别的程序都运行流畅! 现在的手机电池健康度依旧是100%,请转告技术人员进行针对性的优化,谢谢!  发表于 3 天前  吉林
现在是夏天,我们吉林省的30多度,手机的温度上升的很快,请针对电池温度的问题进行优化吧!谢谢!  发表于 3 天前  吉林
荣耀小达人丶阿毓 荣耀答答团  发表于 前天 15:51 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,针对您反馈的情况,辛苦您再尝试以下方案:
1,当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
2,建议您尽量将手机放置在通风环境下,尤其避免将手机放置在被子、毯子等散热不好的地方。
3,一键优化,手机自主进行耗电分析并提供优化建议,点击手机管家或系统管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态,根据提示的项目手动选择优化。
更多方案详情辛苦您点击如下链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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