#荣耀Magic7系列#

荣耀卡顿

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荣耀小达人丶小蓝  LV6  发表于 7-14 23:14:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小蓝收到您的反馈第一时间赶了过来,核实到该问题现象属于应用自身问题,感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈方式:打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
后续您有任何产品相关的疑问,欢迎您随时联系我们。

评论

每一个视频都会卡一下  发表于 7-15 01:50:55  黑龙江
荣耀小达人丶小蓝  LV6  发表于 7-15 17:27:03 湖南 来自:浏览器

@都抖斗 您好,小蓝收到了您的反馈,请问您是使用WiFi还是移动数据时遇到了刷视频卡顿的问题呢?辛苦您告知一下小蓝,以便小蓝更好的为您处理问题,期待您的回复。
荣耀小达人丶小蓝  LV6  发表于 7-17 18:11:09 湖南 来自:浏览器

@都抖斗 您好,很抱歉打扰您,小蓝长时间未得到您的答复,针对您的问题,小蓝为您核实到一些改善方案辛苦您参考一下:
1.确认是否使用了VPN上网,如果手机状态栏有钥匙形状的图标,可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
2.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角┇,选择重置为默认设置尝试。
3.如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置(还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)
辛苦您参考上述方案,若您后续仍有疑问,欢迎您随时联系小蓝,小蓝很高兴为您服务。
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