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偶尔出现通话无声音

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HONOR2303197135098  LV4  发表于 2025-7-13 17:46:11 浙江 来自:荣耀GT Pro
荣耀gtpro偶尔会出现通话无声音的问题,听不见他人声音,他人也听不到我的声音,只能重启解决,但已出现多次,不知道是不是系统版本问题。可能与链接荣耀车载盒子有关…
产品型号荣耀GT Pro
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称电话
应用版本151.0.0.131
系统版本PPG-AN00 9.0.0.121(C00E117R104P1)
评论2
Vell 版主  发表于 7-13 17:48:50 河南 来自:荣耀GT
重启就行,这种小问题重启就能解决
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 7-13 18:04:57 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,念冬有关注到您反馈的问题,通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响;如果您的设备出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
请查看本机或对方电话信号是否正常
如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行
请重启或还原所有设置后尝试
请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如仍然无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据(微信、QQ等第三方应用单独备份),携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
希望能帮助到您,若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬!
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