会员生日权益

生日当月首笔订单，正常理解的不是首笔完成的订单吗？为什么没有多倍积分权益？客服给的回复是我前面有取消订单和退款的行为，就挺离谱，等于我的生日权益首笔多倍积分还没有享受到就已经没有了？这对吗荣耀？？？