手机死机

你们手机在更新这个版本之后有遇到过死机，必须强制重启才行的问题吗？

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。手机卡死、黑屏辛苦按照以下进行排查:
1、是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
4、是否安装过非荣耀官方系统，是否误删除过系统文件
如果以上方法没有解决您的问题，可以前往售后门店检测设备。
温馨提示：升级系统/前往服务中心之前建议提前电话联系门店确认具体时间以及储备情况，请您携带好您的购机凭证或者发票，同时也建议您备份好设备中的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。