关于荣耀服务差的问题

软件更新，权限不够，经荣耀工程师分析数据是app方的问题，需要适配新的系统，这都没问题，可气的是给我的多次回复就是，我们没有任何问题，需要你自己去联系app方，我说我联系不上app方，需要你们给解决一下，还是回复我们没有任何问题，你自己去联系app方，意思就是，不是我们的问题，我们不管了，你自己去解决吧。我买的你们荣耀手机，买完你们就不管了，有什么问题都是用户自己去解决，那你们都管什么，不解决问题，只会说，不是我们的问题，和我们没关系吗，你们是要帮助用户解决使用问题，而不是让用户自己解决的。