信任环查找不到

荣耀magic book pro 14和荣耀magic 7 pro信任环总是无法建立连接，查询不到设备

楼主您好，仓仓关注到您的问题，现在为您查询解答。
这边为您提供几种方案：
1.更新蓝牙驱动
2.双端连接同一局域网（非校园网或公司多网段路由）。
3.通过电脑管家屏幕共享扫码或碰一碰触发上线。
4.建议将设置 > 系统 > 电源和电池 > 屏幕和睡眠中关闭屏幕和睡眠状态时间设置一致。
【更新蓝牙驱动操作比较繁琐，仓仓会在下条回复中具体回复】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，更新蓝牙驱动步骤如下：

（1）：打开设备管理器，点击查看，勾选“显示隐藏的设备”。
（2）：在其他设备中双击Intel Bluetooth Application Service查看状态。
（3）：如果是显示【这个设备运转正常】则正常，问题和此拓展服务无关。
（4）：如果是【设备状态:目前,这个硬件设备没有连接到计算机。(代码45)要纠正这个问题,将这个硬件设备重新连接到计算机。（代码不一定是45，其他代码也异常）】，则此服务异常。
（5）：打开设备管理器，点击查看，勾选“按驱动程序列出设备”。备注：里面有两个驱动需要同时卸载
（6）：找到对应驱动“ibthonorcfafeatureext.inf”，右键点击“删除驱动程序”。备注：里面有两个驱动需要同时卸载【oem55.inf (ibthonorcfafeatureext.inf)；oem87.inf (ibthonorcfafeatureext.inf)】
（7）：点击删除。【1.当前使用此驱动程序的任何设备中卸载此驱动程序。2.尝试强制删除此驱动程序,即使有设备仍在使用它。1.2.都要勾选】
（8）：卸载蓝牙常规驱动【oem54.inf (ibtusb.inf)】【1.当前使用此驱动程序的任何设备中卸载此驱动程序。2.尝试强制删除此驱动程序,即使有设备仍在使用它。1.2.都要勾选】

（9）：官网下载蓝牙驱动，双击安装官网BT驱动程序，然后安装完提示重启，重启后恢复正常.

详情见：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15816112/
[温馨提示]：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机和电脑里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

目前初步怀疑是蓝牙驱动问题，蓝牙一直无法连接

楼主您好，您的问题仓仓已经反馈上去了。请您不要担心，您的问题已经有相关同事开始着手解决。来电的相关同事会根据您反馈的实际情况一对一帮助您解决问题。辛苦您耐心等待一下。

楼主您好，看到您说问题已经解决了，这边查询到相关同事还没有给您回电，请问您还需要我们回电给您吗？您的宝贵意见仓仓已经记录下来了，用户的声音是我们前进的方向，感谢您对荣耀的支持。

确实是有这个问题的，需要后面超级工作台新版本的更新才行，目前官网上的版本仍然存在这种问题

我的是可以查询到设备，但是一直连接失败，荣耀分享也用不了，收藏空间也同步失败

星落落落 发表于 2025-7-15 19:09
我的是可以查询到设备，但是一直连接失败，荣耀分享也用不了，收藏空间也同步失败

层主您好，念冬有关注到您反馈的问题，关于设备连接失败，您可以尝试关闭后打开WiFi、蓝牙开关，重新进入信任环控制中心。
请问您的荣耀分享使用不了是显示文件传输失败吗？若是，您可参考以下方案：
检查双方设备是否都支持荣耀分享
您可以在手机设置中，搜索荣耀分享，若没有显示荣耀分享，设备则不支持此功能。
传输文件失败可能由以下问题导致，请您逐个检查
请先进入多任务管理界面清除应用后尝试。
请确认双方设备处于蓝牙的有效距离（10米）内。
请确认对方设备处于亮屏状态。如对方设备处于灭屏状态，可能导致传输文件失败。
请重启双方蓝牙或者WLAN开关以后尝试。
请确认双方设备是否有过蓝牙配对操作，如果是，请取消蓝牙配对后尝试。
请确认对方设备是否正在使用荣耀分享等方式发送或接收文件。如果是，请待发送或接收完后再尝试。
荣耀分享与WLAN信号桥、多屏协同、Honor Beam、VPN等互联功能，占用的是同一个传输通道，如使用其中任意一个功能后，其余功能均无法使用。
请确认双方设备是否正在使用WLAN 直连或者无线投屏等应用，如果是，请双方都断开WLAN 直连或者关闭无线投屏以后再尝试。
请确认对方设备的存储空间是否已满。若对方设备的存储空间不足，请清理存储空间后再尝试。
请重启您的设备或者对方设备，再次尝试。
还原网络设置：进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置，然后尝试是否可以接收文件。
此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他设置不会被还原。
请问您同步收藏空间是什么类型的文件呢？若是图片类型，您可进入设置>应用>权限管理>应用，找到对应应用，勾选“允许使用全部照片和视频”。
希望能帮助到您，若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬！