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升级后无法用原厂充电器充电

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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 7-9 11:34:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您的问题,您可以先排查一下:
请您确认是否触发了热保护
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
a.充电图标消失,且无弹框提示,设备发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
b.无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
另外手机如果是刚升完级,后台程序会进行适配,以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况。
因此,当您升级版本后充电时,可能感知到充电变慢和充电发热等问题,这是正常现象。建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 7-10 16:54:13 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您的反馈了,这边为您核实到新方案,您可以先尝试一下,如果没有作用可以看看我给您的私信留言。
1.点击设置 > 电池 > 更多电池设置 > 智能充电模式关闭智能充电模式
2.如果您在手机充电充到80%或以上电量时,无法继续充电且充电的闪电图标消失。状态栏出现“智能充电保护”弹框或设置中的电池界面提示“已进入智能充电模式”。您可以通过以下路径来恢复充电:
a.
屏幕左上角下拉通知栏,点击智能充电弹窗的“恢复充电”即可。
b.亮屏界面重新插拔充电器,在横幅通知上点击智能充电弹窗的“恢复充电”即可。
c.锁屏界面,点击智能充电弹窗的“恢复充电”即可。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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