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非常影响我

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HONOR2210202431447  LV3  发表于 2025-7-7 21:39:28 广西 来自:荣耀畅玩30 Plus
手机屏幕 有 蓝色的线 和深蓝加黑色的线 怎么办
产品型号CMA-AN00
出现频率很少
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本CMA-AN00 5.0.0.229(C00E225R2P13)
评论1
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 7-7 22:00:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,出现这样的问题,我们也很抱歉,永恒为您核实到:当手机屏幕上有一条或者多条彩线、亮线、暗线、横线或者竖线等的时候,建议您通过下面的步骤进行排查:
1、请您检查亮线、暗线是否是手机保护膜的划痕,如果是保护膜问题,请您前往附近的荣耀授权服务中心进行保护膜更换,建议您提前与门店确认保护膜存量。
      手机屏出厂有自带专用保护膜,请不要自行撕除或粘贴其他保护膜,否则可能会损坏屏幕,影响保修。
2、建议您使用手机截屏、录屏功能将当前界面截屏或录屏,通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件,查看其中异常的线是否随画面移动:
>>当异常线条跟随画面移动时
a、建议您重启手机尝试,若现象依旧,可能是不小心触发了系统或软件应用的某项设置,请您排查相关软件。
b、可能是开启了指针位置:
如果您已经打开了开发人员选项或开发者选项,并开启了指针位置,屏幕会显示当前触摸数据,手指划过的地方屏幕会出现荧光轨迹,手指接触屏幕位置会出现蓝色十字架线条。
如果您不需要此功能,请在设置中搜索并进入指针位置,将该功能关闭即可。(如果没搜到选项,说明您未开启过开发人员选项,无需进行此项排查)
开发人员选项在日常使用时设置不正确可能引起手机异常,建议您日常使用手机时关闭开发人员选项。
>>当异常线条不随画面移动时
可能是屏幕硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望永恒的回答能够帮助到您,若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。
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