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第二卡槽用不了5G,第一卡槽还在45之间横跳

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HONOR2505177553332  LV3  发表于 4 天前 福建 来自:荣耀 Magic3 5G
第二卡槽用不了5G,第一卡槽还在45之间横跳 明明两张卡都支持5G,换到另一把手机上就不会
评论10
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,阿恒已经收到您反馈的问题啦,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,阿恒会尽力协助您的~若您主副卡出现不显示5G的情况,辛苦您进行以下排查:
1.5G开关是否打开:请从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,打开“启用5G”开关
2.打开低电量模式会关闭5G以节省电量,如果您需要使用5G网络,您可以关闭低电量模式并及时给手机充电
3.请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原
PS:温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
4.部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复
花药一家亲亲亲亲  LV7  发表于 4 天前 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
这个手机双卡5G续航顶不住的

评论

主要是换到副卡的流量也还是只能用4g,我这里4g信号很差  发表于 4 天前  福建
说明5G信号更差啊  发表于 4 天前  广东
同一个运营商的另一张卡就不会啊  发表于 4 天前  福建
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

5.当把双卡中的一张卡设为主卡时,则该卡支持5G,副卡只能支持4G/3G/2G
如果以上均无法解决,请您提前备份重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系阿恒。

评论

把卡一停用了,卡二还是只能用4g  发表于 4 天前  福建
装到第一个卡槽就可以用5g了,第二卡槽不管什么卡都用不了  发表于 4 天前  福建
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题阿恒已经在后台私信留言,辛苦查看后台私信了解详情。阿恒会尽力协助您。
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