死机了，按啥都没用

HONOR2412225460083 发表于 2025-7-14 07:04
这两天手头上m7p和GTp充满电拔掉线，打开微信几秒后直接卡死机！不知道是不是微信问题！

层主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，玖月找到了一些可操作的方案，辛苦您先尝试一下长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，若还是不行，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2、建议您尽量避免多个应用程序同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3、是否安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件。
4、若还是无法解决，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示】应用卸载重装、升级系统以及前往服务中心前，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。同时也建议您提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望以上方案可以帮助到您，如果后续有任何问题，您可以随时联系我们。