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刷抖音 和微信盆友圈老是加载半天 你们有这种情况吗

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 6-29 17:46:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题,辛苦您先确认手机当前连接的网络在使用其他应用场景时网络是否处于良好连接状态?
若其他使用场景网络连接良好,只在抖音和微信朋友圈视频出现此问题,其中关于您反馈的使用抖音APP查看视频出现卡顿加载慢问题,小霖核实到此情况为应用自身问题;同时也非常感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈路径:打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
您也可以尝试将抖音APP更新至最新版本或者卸载后前往荣耀应用市场或者应用官网重新下载安装使用。
其中若您是在微信播放朋友圈的视频出现视频或声音卡顿的问题,小霖核实到此情况目前为应用自身问题,我们已将该问题反馈给微信,您也可以向应用反馈,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
您也可以尝试将微信APP更新至最新版本或者卸载后前往荣耀应用市场或者应用官网重新下载安装使用。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。

评论

其他还好 就抖音和微信朋友圈视频 有时图片也慢 手机5G网 我开的显示实时网速 有时就几B  发表于 6-29 18:21:50  浙江
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 6-29 17:47:36 湖南 来自:浏览器

若在其他网络使用场景也出现卡顿不加载的问题,小霖核实到可能是由于手机网络出现相关问题,辛苦您回复告知小霖出现问题时手机使用的网络连接情况,以便小霖更好的帮助您处理相应问题,感谢您的理解与支持。
需注意:若手机同时连接WiFi网络和移动数据网络,则认为手机当前使用的是WiFi网络。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 6-30 01:01:51 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,辛苦您可以先尝试将微信APP和抖音APP更新至最新版本,或者卸载后前往荣耀应用市场或者应用官网重新下载安装使用;
同时辛苦您也可以先尝试以下方法进行处理:
1.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
2.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角┇,选择重置为默认设置尝试。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/前往查看尝试。
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的7月4、5、6日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
希望上述方法能够帮助到您,若以上方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
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