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各位你们的手机前摄拍照卡吗?

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荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 6-27 09:27:03 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您反馈前置摄像头无法开启的问题,您可以参考如下方案进行排查看是否可以帮助到您:
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(注:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
如果尝试以上操作还是无法解决,您可以参考以下链接内方案排查,详细内容辛苦您点击链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
针对您反馈的拍照时卡顿的问题,建议您尝试以下方法进行改善:
1、是否在弱光环境下预览图片或拍照。
2、如果后台运行应用较多,会导致CPU负载较高导致拍照时卡顿,请您清理手机内存:进入最近任务栏界面,点击清理后台应用。
3、如果您的手机装有第三方相机软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突,会导致运行卡顿。
更多排查方案辛苦您点击链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/

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摄像头可以打开,点击快门拍照时没反应,要点好几下才能拍照,开始以为是屏幕触控有问题,试了一下后置摄像头,一点就拍了  发表于 6-27 12:17:01  广东
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 6-27 09:28:06 湖南 来自:浏览器

同时,为了更好的跟进您反馈的拍照问题,玖月已在私信留下消息,辛苦您查看。
温馨提示,建议您操作以上升级系统、卸载重装、恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

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7月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。  发表于 6-27 10:07:32  湖南
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 6-27 14:27:59 湖南 来自:浏览器
您好,感谢您的回复,查询到快速连续点击拍照,手机后台会按队列处理,当占用内存到一定比例后,将不能继续拍照,需要处理完前面的照片后,才能响应下次拍照,这是正常现象。
若您需要连拍,建议您在相机界面拍照模式下长按快门键,即可进入连拍模式。您也可以选择点击拍照,待缩略图生成后,再进行拍摄,避免短时间内连续点击快门。
针对您描述的前置摄像头拍照卡顿的问题,玖月已经在私信留言,还辛苦您查看私信了解详情。玖月会尽力协助您!

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我都不知道是我表达能力不行,还是你的理解能力有问题,都说点击没有反应,要多点几次才行,你却认为我要连拍,你不要再和我说话了,我生气了。  发表于 6-27 15:42:34  广东
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 6-27 16:25:32 湖南 来自:浏览器
您好,非常抱歉由于玖月的回复,给您造成不好的使用体验,您反馈的问题比较重要,麻烦您查看私信了解详情。玖月会尽力协助您!
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