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手机正常使用解锁之后屏幕无法使用,划不动,点不动。

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HONOR2412158288271  LV3  发表于 2025-6-26 10:20:16 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
手机正常使用解锁之后屏幕无法使用,划不动,点不动。
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论1
荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 6-26 11:35:34 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来了困扰,请问您是进入桌面时就没有响应了吗?若是,1、可能是触摸屏有脏污、刚从口袋拿出来、刚解锁或异物有摩擦会导致有看不见的异常触点产生。 2、触摸屏异常触点会导致桌面滑动无响应、点击图标无响应。 3、可能三方应用有透明窗口覆盖在桌面上,导致点击或滑动无响应。 解决方案:请擦拭屏幕后重启手机尝试恢复。
如重启也无效,请您提前备份好数据,携带购机凭证去附近的荣耀客户服务中心进行检测。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若非上述场景情况或尝试无效,您可以随时评论联系豆几,豆几很乐意为您服务。
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