首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic V3 今天断触了

今天断触了

[复制帖子标题和链接]

3814

HONOR2412088533333  LV4  发表于 5 天前 湖北 来自:荣耀Magic V3系列
上午用了几个APP,比如QQ,点的没有反应,多点几下才进去,进去不能反回了,失灵,从底部向上退出也退出不了,只能关机,关机重启就好了。最近这两天用抖音也有些问题,抖音底部的显示有问题,有时候好,有时候又不好,就是抖音的底部有一排栏目,挡住了上面的显示内容,以前有快进挡住之后快进就没了,这应该只是个例,其他APP应该也有一些不兼容的情况,只是每天刷抖音多一些,所以这个情况就出现的多一些我
评论4
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,阿恒已经收到您反馈的问题啦,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,阿恒会尽力协助您的~关于您提到的屏幕出现断触的问题,辛苦您按照以下方法进行排查:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏
2.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验
3.是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

4.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜
关于您提到的抖音使用中遇到的问题,辛苦您检查抖音APP是否有最新版本更新,若有辛苦您更新至最新版本后观察使用。若无,建议您将抖音APP卸载重装后观察使用是否能够得到改善。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系阿恒。

评论

没有,贴了十来天一直很好啊  发表于 5 天前  湖北
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,若您经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
PS:打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系阿恒。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表