微信来电铃声异常

求助！如何在不影响微信数据的情况下重置微信所有设置？
问题描述：在微信应用外或是锁屏状态下，收到微信来电铃声是手机系统自带的很短的通知铃声。微信默认铃声或是自定义来电铃声，只有在处于微信界面下才生效，而且在手机-设置-应用管理-微信-通知设置里面，无法选择微信自带的默认铃声或是自定义铃声。