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HONOR2303069919455  LV6  发表于 6 天前 山西 来自:荣耀Magic7 Pro
更新完最新版本,再息屏状态下,双击亮屏不能正常使用,并且接打电话的时候,手机从耳边拿下来,手机屏幕不会亮
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论4
荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的困扰豆几有收到,请问您反馈的为不能正常使用是为不够灵敏吗?辛苦您尝试排查:
①在操作双击亮屏时,快速连续点两次触击屏幕。若触击间隔时间过长可能会导致识别为单击而无法做出响应。
②请在操作双击亮屏时,确保在手持状态下使用双击亮屏功能,且在屏幕同一个地方进行双次点击。如果手机放在床上或沙发上等非手持状态下进行双击亮屏,可能会产生晃动或移动导致双击亮屏触发不灵敏。
③基于防误触的因素,手机会有一定的边缘区域不支持双击亮屏触发,请您使用过程中点击靠屏幕内侧的位置,尽量避免点击区域靠近手机边缘。
若上述操作仍无法解决您的问题,您看是否方便:请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器

另外,接打电话屏幕不会亮问题,辛苦您参考以下方案看看是否能帮助改善:
①请核实手机在通话过程中的状态:
如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏,超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
②请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器

如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
1.如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
2.如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望豆几的解答能够帮助到您,如还有疑问请您及时联系豆几。

评论

温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 6 天前  湖南
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