部分App用着卡顿

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HONOR2405215331504  LV5  发表于 2025-6-13 22:20:56 湖北 来自:荣耀Magic6
部分应用App用着卡顿,死机
产品型号BVL-AN00
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称迅雷
应用版本8.36.0.9860
系统版本BVL-AN00 9.0.0.175(C00E175R110P22)
评论3
荣耀小达人丶昭昭 荣耀答答团  发表于 6-13 23:16:51 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,由于昭昭这边是一个线上服务,有时候不会很清楚的定位到您出现的问题,您看是否可以给昭昭描述一下您是哪些应用有出现卡顿,死机的问题呢?昭昭很重视您的问题,为了更好的协助定位并处理您的问题,还请您回复一下昭昭,麻烦您了。

评论

迅雷  发表于 6-14 13:16:39  湖北
荣耀小达人丶昭昭 荣耀答答团  发表于 6-14 23:19:27 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的回复,关于您卡死的问题,当您的手机在使用过程中出现死机现象,您可以长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,为了更好的跟进您的问题进行针对性的排查,昭昭为您查询到一些方案辛苦您尝试一下:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2.辛苦您确认是否为多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。
3.辛苦您确认是否安装过非荣耀官方系统
4.辛苦您确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
希望能够帮助到您,如果以上方案排查无效或是后续有任何问题,您都可以随时联系昭昭。
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