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手机向电脑传输文件

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荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 6-13 14:10:22 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,看到您存在疑问,小夏立马就赶来啦,小夏为您找到以下方案,辛苦您尝试一下:
1,USB线连接手机和电脑后,当手机界面出现“USB连接方式”弹窗时,说明数据线连接正常。
2,若手机界面中未出现弹窗提示,请您按以下操作步骤进行排查:
(1)部分非原装数据线仅支持充电,无法传输数据,请您更换新的原装数据线后再次重试。
(2)请您先在自己的电脑上进行连接,当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”,或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>便携设备,检查里面是否有便携设备。(在桌面右键点击计算机,在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下 “Win + X” 键进入设备管理器。)
辛苦您在操作这一步之后告知小夏是否有便携设备,以便小夏接下来更好的为您核实。
荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 6-15 16:19:31 湖南 来自:浏览器
由于长时间未等到您的回复,不清楚您的问题是否得到改善,若您查看到有便携设备:硬件正常,请检查是否软件问题:


检查是否软件问题:
1,检查电脑端的手机USB驱动是否正常
a. 在电脑右下角任务栏中,检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标(USB头图案)相关提示,有旋转动画则表示正在安装驱动,待驱动程序自动安装完成后,会出现以手机命名的盘符。
b.在桌面右键点击计算机,在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下 “Win + X” 键,进入设备管理器,若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常,需要重装驱动。

2,检查盘符打开后文件是否有显示
当打开盘符后没有文件,无法在电脑与手机间复制数据时,请您从手机状态栏下滑出通知面板(可继续下滑),点击 “点击查看更多选项”,选择传输文件后即可对电脑上新出现的盘符进行操作。

3,检查是否打开 HDB 及USB调试开关
使用荣耀手机助理无法连接手机:
a.在设置 > 安全 > 更多安全设置 ,打开“允许通过HDB连接设备” 开关,并选择 USB 连接方式为文件传输。
b.如果仍无法连接,请将USB调试开关同时打开。

使用第三方手机助手无法连接手机:
a.进入设置界面搜索开发人员选项,查看是否可以搜到结果。
b.如果没有搜到结果,则开发人员选项未开启,请进入手机系统设置搜索并打开关于手机,连续点击7下版本号(如设置锁屏密码,请您先输入锁屏密码),直到弹出“您已处于开发者模式,无需进行此操作”提示框。再返回系统和更新界面,找到开发人员选项,打开USB调试开关。
c.如果已打开USB调试,插拔数据线,但依然无法连接,可再次关闭和开启USB调试功能。
d.如果上述操作仍然无法连接电脑,可能是因为使用的第三方手机助手,出现了系统兼容性问题,推荐您通过荣耀官网下载安装荣耀手机助理连接电脑,管理手机文件与程序。
荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 6-15 16:20:08 湖南 来自:浏览器
若没有便携设备,请按以下方案排查:
a.请您更换电脑不同的USB端口进行尝试,如果在其他USB端口上连接有便携设备,那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题,请您在有便携设备的USB端口进行连接,然后检查是否为软件问题。
b.如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备,条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试,
i.如果其他电脑有便携设备,请您更换到可以显示便携设备的电脑进行连接,然后检查是否为软件问题。
ii.如果其他电脑也没有便携设备,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修。
c.如果条件不足,无法进行交叉测试,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修。
荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 6-15 16:22:15 湖南 来自:浏览器
温馨提示:因涉及到前往服务中心,若需要前往请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

电脑维修过程中以及回复出厂设置可能造成您个人数据被清除,建议您提前备份个人数据;保护您隐私是我们的责任,但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置。
若是未能改善您的问题,为了更好地协助您,也是辛苦您及时联系小夏。
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