卡的要命清后台

好像不会改名字了 发表于 2025-6-13 21:19
卡死了

层主您好，由于昭昭这边是一个线上服务，有时候不会很清楚的定位到您出现的问题，您看是否可以给昭昭描述一下您出现问题的具体场景或者提供一下故障视频呢？（例如单独某一个应用进入卡死）昭昭很重视您的问题，为了更好的协助定位并处理您的问题，还请您回复一下昭昭，麻烦您了。

@好像不会改名字了 层主您好，由于长时间未得到您的回复无法判断您设备的具体情况，若您的设备为在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备为了更好的跟进您的问题进行针对性的排查，昭昭为您查询到一些方案辛苦您尝试一下：
1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常
4.系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。
5请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
若以上方案排查无效，还请辛苦您携带携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。