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荣耀小达人丶橘子  LV6  发表于 6-6 13:29:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,橘子收到了您的问题反馈,给您带来的不便深表歉意,若您手机中病毒,橘子找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
1.建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
系统管家>>扩展业务>联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2.关闭开发人员选项,进入设置搜索并进入开发人员选项,关闭顶部开发人员选项开关。
如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置:
恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据,注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3.如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
温馨提示:6月的6、7、8日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或前往荣耀官网(点击服务支持-下滑至服务活动--更多活动)了解更多详情。
前往服务中心、恢复出厂之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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