某一天，突然死机了，重启后正常

HONOR2501225760107 发表于 2025-6-4 18:06
刚买上这手机的时候，我也遇到过一次

层主您好，很抱歉打扰都您，山谷有关注到您描述的情况，很抱歉给您带来不便了，若您后续再次出现这样的情况，您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机死机重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。同时您也可以联系我们，山谷会尽力协助您的。
【温馨提醒】卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

HONOR2204219261189 发表于 2025-6-4 18:47
我遇到过一次，无限出现重启logo

层主您好，很抱歉打扰到您，山谷有关注到您描述的情况，山谷查询到以下排查方法，若您方便的话还辛苦您查看一下：
1.更新系统版本，系统更新会合入安全补丁和一些新功能，并对部分已知问题进行优化，建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查存储空间是否充足，可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
3.检查是否有异物阻塞电源键，请检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理，请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
由于方案比较多，您后续若方便的话也可以自行点击此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/