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手机卡死然后自动重启

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HONOR2406015164919  LV5  发表于 2025-6-4 11:58:55 广东 来自:荣耀100 Pro 写真相机
在11:52左右,手机卡死黑屏然后自动重启
产品型号MAA-AN10
出现频率很少
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本MAP-AN10 9.0.0.169(C00E169R6P4)
评论1
荣耀小达人丶小可 荣耀答答团  发表于 6-4 16:05:24 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,抱歉给您带来困扰,小可核实到一些可能导致出现黑屏卡死的场景:
1、当时是否在边充电边使用手机时出现异常。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。当时是否有多个应用程序同时运行。
3、确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
如果不是以上场景,为了更好的跟进您的问题,建议您前往服务中心检测,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。希望小可的回复能协助到您,后续您有其他问题可以随时联系我们。

【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,提前致电服务店确认营业时间,以免您白跑一趟。】
刚好6月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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