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169版本蓝牙耳机连接手机有杂音,还掉线重连,蓝牙耳机连接其他手机没有这个问题,反馈好长时间了。系统工程师一直没给解决。

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荣耀小达人丶小蓝 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小蓝收到您的反馈第一时间赶了过来,非常抱歉没有给您带来良好的用机体验,小蓝为您核实到回退系统仅支持大版本回退,比如:8.0回退到7.0最新版本。不支持小版本回退,针对您反馈的蓝牙连接有杂音的问题,辛苦您按照以下方案进行排查:
1.同时使用WLAN与蓝牙设备时,请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。
2.建议您及时清理手机后台应用,或者建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置(还原网络设置会删除WLAN和蓝牙相关连接记录,需要您重新输入WLAN的密码和重新连接蓝牙设备)。
更多方案辛苦您参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00411019/
荣耀小达人丶小蓝 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器

同时小蓝也关注到您反馈的蓝牙断联的问题,辛苦您排查以下的方案:
1.如果您的周围有干扰源,请您远离干扰源(例如微波炉、路由器),周围有无线干扰源,会对蓝牙产生影响。
2.如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常,距离过长(建议10米以内)、有障碍物遮挡等,都会对蓝牙产生影响。
更多方案辛苦您参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00411043/
温馨提示您:若涉及前往服务门店,前往服务门店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务门店。
荣耀小达人丶小蓝 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您反馈的信息,针对您的问题小蓝已经在后台留言给您了,请您及时查看,感谢您的理解和配合!
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