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视频聊天画质很模糊

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HONOR2505152206463  LV2  发表于 2025-5-23 10:56:24 上海 来自:荣耀200 写真相机
发现荣耀200标准版微信和QQ视频聊天画质特别模糊,而且还一卡一卡的,自己看着模糊,对方看着更模糊,我不知道是软件问题还是手机问题
评论3
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-23 11:43:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥非常关注,如果您在视频聊天时双方看到的画面均模糊,辛苦您尝试以下方法排查:
针对您看到对方的画面模糊的情况:
1.视频聊天时设备显示的是对方设备获取的图像,可能是对方设备录像效果不好或网速不好,您可尝试与不同的人发起视频,如果仅个别人的视频通话模糊,需要对方确认并排查问题。
2.如果和多人通话都存在对方画面模糊的情况,该现象我们曾有和微信反馈,微信答复可能是手机温度过高以及网络较差两方面因素导致的,建议您将手机冷却降温并切换网络后再尝试。
3.如果微信视频通话经常是晚上的时候模糊,白天多数正常。该现象我们已反馈过微信,微信答复晚上是上网高峰期,为了保证通话的稳定性施行的限流策略。
4.如果微信视频刚接通后看对方模糊,过一会可以恢复。该现象我们已反馈过微信,微信答复是正常现象,视频接通后会进行动态调整,请您放心使用。
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-23 11:44:48 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶绿桥 于 2025-5-23 11:46 编辑

针对对方看到您的画面模糊的情况:
1.辛苦您在视频通话时请与前置摄像头保持适当距离,并检查摄像头区域是否有灰尘、脏污等导致摄像头被遮挡,当前置摄像头距离面部在比较近(小于30cm)或者比较远(大于50cm)的时候画面清晰度会下降。
2.可能是光线不充足导致的模糊,请尽量在光线充足的环境中进行视频通话,视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。
3.如上所述,可能是网络信号不稳定所致,画面在传输过程中会根据网络状态调节画质,网络信号不稳定,视频聊天画面分辨率会减低,可尝试切换其他网络,在网络环境稳定的情况下再次尝试。
4.辛苦您检查系统版本和微信、QQ的应用版本是否为最新版本,如果有新版本,建议您及时更新以获取最佳体验。我们也建议您可以向应用反馈:微信:我>设置>帮助与反馈>意见反馈;QQ:左上角头像>设置>关于QQ与帮助>反馈。
希望能够帮助到您,如果以上方案在您排查后仍有问题,建议您可以尝试前往附近的荣耀官方授权服务中心寻求帮助。如果在此期间给您造成了不便或困扰,绿桥在此诚挚向您致歉,非常不好意思,还请您谅解。

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温馨提示:若您需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。 升级系统与前往服务中心之前,绿桥建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 5-23 11:45:26  湖南
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