新建指纹点不动，指纹识别失效，系统最新，重启无效

HONOR2408286561929 发表于 2025-5-21 22:31
我也遇到同样问题，解决了吗

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。指纹识别失效辛苦按照以下进行排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
详情可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/查看
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店确认具体时间以及储备情况，请您携带好您的购机凭证或者发票，同时也建议您备份好设备中的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。