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抖音闪退问题

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HONOR847255459  LV4  发表于 2025-5-18 11:55:57 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
抖音在正常观看视频期间发生闪退
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型第三方软件类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论1
荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 5-18 13:03:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,抱歉给您带来了不便,当应用出现闪退的现象,辛苦您按照以下方法排查:
1,可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2,可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。【删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。】
3,系统内存不足时,可能会导致部分应用出现无响应的现象,请您及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
更多方案您可以参考链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
若是未能改善您的问题,为了更好地协助您,也是辛苦您及时联系小夏。
温馨提示:建议您操作以上升级系统、清除数据、卸载应用、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
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